Product Owner Digital F/H - Gennevilliers

- Mettre en place et suivre les fonctionnalités, depuis le dépôt des demandes / réclamations des clients, via des outils comme le chatbot TOUTOUI, jusquà leurs résolutions - Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités en recueillant et formalisant les besoins, priorisant et animant le backlog dévolutions - Animer des ateliers de travail pour élaborer les stratégies de prise en charge des demandes des clients avec les différents métiers et acteurs techniques - Assurer la cohérence et la prise en compte des demandes sur les outils de dépôt, leur éligibilité au retard et de traitement de réclamation - Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et les communications aux métiers - Supervisor la performance du produit via le suivi des KPIs de production et de lusage des fonctionnalités mises en place - Participer activement aux comités de suivi des versions en lien avec la DSI