Product Owner Digital F/H - Montmorency

- Mettre en place et suivre les fonctionnalités, depuis le dépôt des demandes / réclamations des clients, via des outils comme le chatbot TOUTOUI, jusquà leurs résolutions - Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via le recueil et laide à la formalisation des besoins, la priorisation et lanimation du backlog dévolutions - Animer les ateliers de travail avec les différents métiers, les product owners de la chaîne de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI - Assurer la cohérence et la prise en compte des demandes sur les outils de dépôt - Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et les communications aux métiers (marketing et Relation Client A Distance) - Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production - Participer activement aux différents comités de suivi des versions en lien avec la DSI