Responsable Application Relation Client TGV F/H

- Porter et maintenir la connaissance fonctionnelle et technique des applications - Assurer le suivi des engagements de service en production et piloter les actions nécessaires - Sassurer de ladéquation entre les capacités techniques et organisationnelles, et les niveaux de service définis avec la Direction Marketing - Piloter et contribuer à la résolution des incidents et des anomalies - Piloter les plans dactions préventifs - Piloter les activités de support - Produire les indicateurs et reportings mensuels - Organiser les activités récurrentes dans le cycle de vie des applications - Piloter les évolutions et veiller à lalignement des solutions avec les enjeux métier - Co-construire et porter avec les Product Owners les engagements pris lors des PI planning - Piloter la mise en oeuvre des évolutions, des phases détudes à la mise en production - Sinscrire dans les instances de suivi des trains dévolution - Planifier, organiser et sécuriser les mises en production - Définir, mettre en place, et suivre les moyens SI nécessaires pour les applications - Etablir les prévisions budgétaires et assurer le pilotage des commandes de travaux externes