Responsable application Relation Client SI TGV F/H - La Chapelle-sur-Erdre

- Porter et maintenir la connaissance fonctionnelle et technique des applications - Assurer le suivi des engagements de service en production et piloter les actions nécessaires - Sassurer de ladéquation entre les capacités techniques et organisationnelles, et les niveaux de service définis avec la Direction Marketing - Piloter et contribuer à la résolution des incidents et des anomalies - Piloter les plans dactions préventifs - Piloter les activités de support - Produire les indicateurs et reportings mensuels - Organiser les activités récurrentes dans le cycle de vie des applications - Piloter les évolutions en veillant à lalignement des solutions avec les enjeux métier et la stratégie du SI TGV - Organiser et réaliser des études dimpact en lien avec des demandes dévolution émanant de divers projets ou des Product Owners - Sassurer de la bonne prise en compte des exigences de cybersécurité, accessibilité numérique, écoconception - Organiser et obtenir les arbitrages entre les différentes solutions envisagées - Co-construire et porter avec les Product Owners les engagements pris lors des PI planning - Piloter la mise en œuvre des évolutions, des phases détudes à la mise en production - Sinscrire dans les instances de suivi des trains dévolution pour garantir lalignement avec les engagements pris - Planifier, organiser et sécuriser les mises en production - Définir, mettre en place, et suivre les moyens SI nécessaires pour les applications - Identifier les moyens humains et techniques nécessaires au build et au run de lapplication - Établir les prévisions budgétaires, assurer le pilotage des commandes de travaux externes et des activités internes - Produire les reportings budgétaires mensuels - Identifier les optimisations possibles sur les moyens SI, et piloter leur mise en œuvre