Responsable dapplication Relation Client TGV F/H - Enghien-les-Bains

- Porter et maintenir la connaissance fonctionnelle et technique des applications - Assurer le suivi des engagements de service en production et piloter les actions nécessaires - Sassurer de ladéquation entre les capacités techniques et organisationnelles, et les niveaux de service définis avec la Direction Marketing - Piloter et contribuer à la résolution des incidents et des anomalies - Produire les indicateurs et reportings mensuels - Organiser les activités récurrentes dans le cycle de vie des applications - Piloter les évolutions en veillant à lalignement des solutions avec les enjeux métier et la stratégie du SI TGV - Organiser et réaliser des études dimpact en lien avec des demandes dévolution - Sassurer de la bonne prise en compte des exigences de cybersécurité et accessibilité numérique - Co-construire et porter avec les Product Owners les engagements pris lors des PI planning - Planifier, organiser et sécuriser les mises en production - Définir, mettre en place, et suivre les moyens SI nécessaires pour les applications - Établir les prévisions budgétaires et assurer le pilotage des commandes de travaux externes