Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS

- Je traite les incidents complexes et apporte un support de niveau 2 en liaison avec les centres de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur. - Jidentifie les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suis les performances des services portés par le Réseau GSM-R et/ou ERTMS. - Je collabore avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour gérer les plaintes et les évolutions du réseau. - Je soutiens les Établissements en charge de la Circulation (EIC) dans le cadre des plaintes clients et des évolutions du réseau. - Je participe activement aux entrées en périmètre de maintenance. - Je contribue à la définition et à la rédaction des procédures et consignes dexploitation. - Je mengage dans le maintien en condition opérationnelle et loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Cœur de réseau). - Je mimplique dans lamélioration continue de lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée. - Je participe à lastreinte, qui peut inclure des opérations de nuit selon les besoins.