Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Aubervilliers

Dans ce poste, vous serez chargé de : - Traiter les incidents complexes, analyser leur impact sur le service et proposer des solutions appropriées. - Gérer un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements, en documentant selon la criticité. - Collaborer avec le centre de supervision et les ingénieurs de niveau 3, ainsi que les différents fournisseurs. - Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suivre les performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERMTS. - Participer à lamélioration continue de lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée. - Participer activement à lentrée en périmètre de maintenance et à la définition des procédures dexploitation. - Assurer une communication fluide avec lUnité dAssistance en matière de gestion des plaintes et des évolutions du réseau, ainsi quavec les Établissements en charge de la Circulation (EIC).