Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Pierrefitte-sur-Seine

- Je traitez les incidents complexes en fournissant un support de Niveau 2, en collaboration avec le centre de supervision, le niveau 3 (ingénierie) et les fournisseurs si nécessaire. - Jidentifie les conséquences des dysfonctionnements sur le service. - Je suis responsable du suivi des performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERTMS. - Je collabore avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour gérer les plaintes et les évolutions du réseau. - Japporte mon soutien aux Établissements en charge de la Circulation (EIC) pour les plaintes clients et les évolutions du réseau. - Je participe activement aux entrées en périmètre de maintenance. - Je contribue à la définition et à la rédaction des procédures et consignes dexploitation. - Je participe au maintien en condition opérationnelle et à loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, cœur de réseau). - Jaspire à améliorer continuellement lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée. - Je participe à lastreinte (forfait semaine) selon les besoins. ###