Technicien support applicatif (H/F)

- Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications métier. - Diagnostiquer les dysfonctionnements : données, paramétrages, processus métier, interactions entre modules. - Apporter des solutions claires, efficaces, et accompagner les utilisateurs dans leur mise en œuvre. - Reproduire les anomalies, analyser les logs, isoler les causes fonctionnelles ou techniques. - Proposer des solutions correctives ou des contournements fiables. - Collaborer avec les équipes internes (développement, systèmes, réseau) ou les éditeurs si nécessaire. - Surveiller les traitements récurrents : flux, interfaces, synchronisations. - Assurer les contrôles quotidiens de cohérence et de disponibilité. - Relancer les jobs et effectuer les réconciliations de données si besoin. - Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, procédures, tutoriels et bases de connaissances. - Documenter clairement les solutions et retours dexpérience. - Être linterlocuteur privilégié des équipes métier pour les questions applicatives. - Proposer des améliorations pour optimiser lusage des outils et fiabiliser les processus. - Participer à lévolution du périmètre applicatif (paramétrages, ajustements simples).