1196 IT & Software Developer jobs in France
User Support Specialist – SaaS H/F
28 000 - 30 000 €
CFEA
Rue de la Vanne 21, Montrouge
28 000 - 30 000 €
Requirements
Must:
- Formation supérieure en informatique, systèmes dinformation ou support applicatif (BTS SIO, BUT Informatique, licence professionnelle ou équivalent)
- Une première expérience en support applicatif ou assistance utilisateurs — incluant la gestion de tickets et les échanges avec des équipes de développement est attendue
- Rigueur et aisance avec des interlocuteurs variés (techniques et non techniques)
- Capacité à gérer des périodes dactivité soutenue avec méthode
- Motivation pour travailler dans un environnement Ă impact social
- Expérience dans un environnement associatif, institutionnel ou lié aux politiques publiques est un atout
Technologies
Responsibilities
- Gérer les demandes entrantes (téléphone et tickets), analyser et prioriser les incidents
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de loutil et la résolution de leurs difficultés
- Assurer des formations ponctuelles à destination des nouveaux clients (2 à 3 déplacements par mois environ)
- Assurer linterface avec le prestataire technique et suivre la résolution des anomalies
- GĂ©rer les Ă©volutions contractuelles (licences, stockage, prestations)
- Participer aux tests et à lévolution fonctionnelle du produit
- Préparer et coordonner les campagnes trimestrielles de collecte de données
- Accompagner les plateformes dans lutilisation de loutil et la transmission des données
- Suivre les échéances, relancer si nécessaire, contrôler la cohérence des données et accompagner les corrections
- Identifier les dysfonctionnements ou besoins dévolution du site du Centre de ressources
- Formaliser les demandes auprès du développeur et suivre leur mise en œuvre
- Tester les correctifs et contribuer à lamélioration continue
Description
Le Collectif France pour la recherche et la promotion de lEmploi Accompagné (CFEA) est une association nationale qui structure et développe lEmploi Accompagné en France. Nous accompagnons 12 000 personnes chaque jour, facilitant leur accès et leur maintien dans lemploi malgré des difficultés liées à leur handicap. Notre équipe de 8 personnes est engagée sur des enjeux qui comptent et sait garder le sourire. Nous offrons un CDI à 35h basé à Montrouge, avec un salaire attractif, des options de télétravail, des prestations sociales et un cadre de travail stimulant.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
Currently, there are 1196 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
SKOLAE, Auriga, Bibliotheca Ltd, FDJ United, FONDATION COGNACQ JAY - MECS Les Pressoirs du Roy, CFEA, Adecco - France among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is Groupe SII as they are hiring for 140 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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