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DĂ©veloppeur Flux F/H - Levallois-Perret
30 000 - 45 000 €
COVEA
Rue Anatole France, Levallois-Perret
30 000 - 45 000 €
Requirements
Must:
Nous recherchons des candidats avec les qualifications suivantes :
- Formation : BAC + 3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent.
- Connaissance des outils spécifiques de traitement des interactions clients (distribution, interface, pilotage).
- Première expérience réussie sur les solutions de distribution multicanale des interactions.
- Expérience sur la mise en œuvre d'une plateforme " CCaaS " (Contact Center as a Service).
- Compétences fonctionnelles pour échanger avec des métiers.
- Appétence pour les problématiques de relation client, de distribution des interactions et de pilotage de la performance.
- Capacités rédactionnelles visant à créer et mettre à jour une bibliothèque documentaire technique et fonctionnelle, partagée entre l'équipe et les différents acteurs du Groupe Covéa.
- Rigueur, sens de l'initiative et capacités d'autonomie.
- Bon esprit d'équipe et collaborativité.
- Écoute et sens du service.
- Capacité à collaborer en méthodologie agile.
Responsibilities
Dans le cadre de notre mission, vous participerez à la réalisation de projets de relation client innovants et ambitieux pour les métiers de Covéa (GMF, MAAF, MMA, COVEA PJ et les directions Assurance Vie et Santé). Plus précisément, vous aurez la responsabilité de :
- Mettre en œuvre les outils spécifiques des centres de relation client : solutions de distribution omnicanale, pilotage et supervision, IHM et intégration SI/CRM, intégration IA/bots conversationnels, prévision des flux, planification des conseillers, enregistrement pédagogique et règlementaire, tableaux de bord dynamique.
- Concevoir et mettre en œuvre un modèle commun de distribution et de pilotage des flux de la relation client, en assurant la convergence des services du Groupe Covéa.
- Mener à bien les études et projets d'usage des trois marques commerciales du Groupe Covéa - GMF, MAAF, MMA - en collaboration étroite avec les entités Conseil et Projet et les entités métiers clientes de nos solutions.
- Assurer la maintenance corrective et Ă©volutive de notre domaine applicatif.
Description
Notre entité " Solutions Flux " est structurée en pratique " Agile " et comprend trois domaines produits : Distribution des Flux Multicanale, Interfaçage SI & Interfaces utilisateurs, et Pilotage de la performance. Le poste est basé à Levallois avec des déplacements réguliers à Paris Montparnasse et ponctuellement à Niort à prévoir. Chez Covéa, nous valorisons les challenges et nous souhaitons que vous donniez un sens à votre engagement professionnel. Nous nous engageons à vous apporter un épanouissement dans votre carrière qui reflète votre désir de contribuer au sein de nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
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How many IT Specialist jobs are in France?
Currently, there are 780 IT openings.
Is France a good place for IT Specialists?
France is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in France?
Studi, IT TECH, Groupe Fnac Darty, Interstis, DFM, Consort Group, EDF among others, are currently hiring for IT roles in France.
The company with most openings is Sopra Steria as they are hiring for 76 different IT Specialist jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
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