852 IT & Software Developer jobs in France

Compilatio jobs

Helpdesk Technician H/F (French / Italian)

23 000 - 38 000 €
Compilatio
Rue Cassiopée 60, Chavanod
23 000 - 38 000 €
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Company Size
50-200
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Company Type
Services
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Exp Level
Regular
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Job Type
Full-Time
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Language
French
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Visa sponsorship
No

Requirements

Must:
- Niveau minimum C1 en Italien et Français - Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements SaaS / cloud Compilatio - Compétence d’utilisation d’un outil de ticketing support (Zendesk ou équivalent) - Connaissance en SQL ou NoSQL (MongoDB) - Bonus : - Bonne capacité de communication en français, écrite et orale - Compétence en Bash (pour faire des commandes Linux) - Connaissance en développement informatique

Responsibilities

En tant qu’agent support chez Compilatio, votre mission sera de répondre aux besoins d’assistance et de support des utilisateurs de nos services SaaS. Vous ferez partie d’une équipe Support de deux techniciens expérimentés, et vous serez amené à : - Garantir une prise en charge rapide et efficace des tickets utilisateurs via l'outil de ticketing Zendesk : - Répondre aux tickets entrants via divers canaux (Zendesk, email, chat, visioconférence) - Diagnostiquer les demandes et incidents techniques et fonctionnels - Résoudre les tickets de niveaux 1 et escalader ceux de niveaux 2 et 3 à l’équipe technique - Maintenir un haut niveau de satisfaction client - Identifier et remonter les anomalies et besoins d’amélioration des services : - Identifier les récurrences de demandes et d’incidents et proposer des optimisations sur les services - Collaborer avec l’équipe Produit pour améliorer l’expérience utilisateur - Participer à la documentation et à l’automatisation des processus support

Description


Nous sommes un cabinet de recrutement responsable et engagé. Nous vous partageons l’identité des employeurs pour que vous puissiez vous renseigner au mieux en postulant. Compilatio est l’éditeur du logiciel leader dans la prévention du plagiat et de l’IA. Depuis plus de 20 ans, ils s’engagent pour une éducation plus authentique, exigeante et créative, en accompagnant les établissements éducatifs dans le monde entier avec des outils pour détecter le plagiat et l’IA. Nous recherchons une personne avec une très bonne capacité de communication, capable de désambiguïser les demandes des utilisateurs et de rédiger des réponses précises. Le sens du service client et un bon esprit d’écoute sont essentiels. Nous souhaitons une personne proactive qui propose des idées pour améliorer les processus et services. Merci de postuler uniquement via cette annonce. Type d'emploi : CDI Rémunération : 23 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : Intéressement et participation Langues requises : Italien et Français Lieu du poste : Télétravail hybride (74650 Chavanod)
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How many IT Support Engineer jobs are in France?

Currently, there are 852 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.

Is France a good place for IT Support Engineers?

France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.

Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?

Compilatio, Covéa, Objectware, Experis France, Thales, Capgemini, THALES among others, are currently hiring for Support roles in France.

The company with most openings is Sopra Steria as they are hiring for 111 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.