Support IT Lead

- Encadrer une équipe de 6 personnes, dont des Asset & Provisioning managers - Superviser et gérer les contrats dinfogérance avec suivi des indicateurs KPI et SLA - Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de léquipe - Animer les réunions déquipe - Gérer le budget, valider les commandes et les factures - Entretenir la relation client - Gérer les contrats de leasing pour planifier les renouvellements de matériel - Sassurer des niveaux de stocks afin déviter les ruptures de matériel - Gérer le planning de léquipe - Être linterlocuteur du Responsable Support IT France et du DSI - Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements - Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels sur les activités du périmètre - Proposer et mettre en œuvre des projets disruptifs pour moderniser lorganisation IT - Opérer et superviser la transition de գործընթացs dans le cadre de projets - Améliorer le suivi administratif du parc opérationnel - Évaluer le niveau de performance des collaborateurs et mettre en place, si besoin, des programmes de progression - Sassurer de la conformité du parc via les outils Service Now, Twist et TES Tool - Assurer une veille technologique sur le matériel IT et les nouveaux protocoles de gouvernance Global IT