Technicien de déploiement N2

- Valider les besoins techniques et fonctionnels auprès du client. - Élaborer le planning de déploiement et les étapes clés du projet. - Coordonner les interventions des techniciens, prestataires et partenaires (opérateurs, intégrateurs, etc.). - Suivre lavancement, les délais et la qualité du projet. - Animer les réunions de lancement, de suivi et de clôture de projet. - Produire les comptes rendus, tableaux de suivi et bilans de fin de projet. - Être le point de contact privilégié du client pendant toute la durée du projet. - Garantir une communication fluide, proactive et transparente. - Gérer les attentes et remonter les alertes en cas de dérive ou de risque. - Accompagner le client dans la prise en main des solutions (présentations, formations). - Sassurer de la satisfaction client à la livraison. - Préparer et valider les configurations techniques (PBX, 3CX, routeurs, switchs, Wi-Fi…). - Effectuer ou superviser les installations sur site ou à distance. - Réaliser les tests de bon fonctionnement (QoS, routage, téléphonie, accès internet). - Rédiger la documentation technique et les procédures associées. - Participer à la recette et à la validation technique avec le client. - Former les utilisateurs et les administrateurs aux solutions déployées (3CX, outils réseau, etc.). - Rédiger et mettre à jour les supports de formation et guides utilisateurs. - Accompagner la montée en compétence des équipes internes et partenaires. - Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires (VoIP, réseaux, sécurité, opérateurs…). - Participer aux tests de nouvelles solutions, POC et projets R&D. - Identifier des axes damélioration dans les process delivery et les offres. - Contribuer à la documentation technique interne et à la base de connaissances.