Support Technician (H/F)

- Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et du matériel informatique, garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs - Proposer un service dassistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique - Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) - Administrer la plateforme Microsoft 365 (licences, droits daccès) - Participer au MCO des infrastructures systèmes et réseaux de la structure - Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs (masterisation via Intune) - Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation/configuration, livraison, mise à niveau, restitution) - Faire appliquer les normes et surveiller la conformité - Résoudre et transmettre les demandes dassistance des employés dans les délais définis - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau II (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) - Sassurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de lentreprise