Informatique Technicien H/F

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs (sur site, à distance, téléphone) - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (niveau 1 et 2) - Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques - Rédiger des procédures et guides simples - Préparer, installer et configurer les postes de travail (PC, écrans, périphériques) - Installer les systèmes dexploitation et logiciels (Windows / Linux) - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, accès réseaux) - Assurer le déploiement de nouveaux équipements - Suivre linventaire et gérer le stock - Assurer la maintenance préventive et corrective du parc - Mettre à jour les systèmes et logiciels - Suivre létat du matériel et proposer des améliorations - Participer à lexploitation des serveurs (supervision, mises à jour, sauvegardes) - Installer et maintenir les imprimantes (locales et réseau) - Gérer la flotte de téléphones mobiles - Coordonner avec les prestataires si nécessaire - Appliquer les règles de sécurité informatique - Sensibiliser les utilisateurs (mots de passe, phishing, etc.) - Assurer la protection et la sauvegarde des données