ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H

En tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB, vous : - Instruisez la légitimité des demandes sur votre périmètre, avec le métier et l'équipe technique et donnez le feu vert aux développements des user stories écrites par vos soins après validation métier. - Participez activement à l’instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de notre plateforme. - Écrivez les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers. - Animez les comités de maintenance propres à votre périmètre. - Réalisez les Tests Système (TS) sur votre périmètre pour valider que les développements sont conformes à votre compréhension fonctionnelle du besoin et analysez les retours métiers lors des Tests d’Acceptation Utilisateurs (TAU). - Enrichissez à chaque release la base de connaissance de votre périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression. - Connaissez l’ensemble des processus de votre périmètre (en particulier celui de la gestion de parc), en assurez la cohérence et alertez si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive. - Assurez la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages (cross processus et cross modules) en cohérence avec le modèle CSDM 4.0. - Animez la qualité des données afin de garantir que les données contenues dans la CMDB reflètent fidèlement les environnements. - Connaissez tous les usages des données de la CMDB et maintenez le Plan de gestion des configurations. - Suivez les KPI du processus définis par le propriétaire du processus. - Initiez ou effectuez des audits de configuration et contribuez aux audits externes à l’équipe.