Chargé de Support Applicatif - Santé - Mutuelle H/F

- Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle - Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles - Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution - Paramétrez loutil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations - Réalisez les tests des versions correctives et évolutives - Élaborez les cas et scénarios de tests - Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement - Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec léditeur - Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs - Rédigez les manuels utilisateurs et procédures - Élaborez des requêtes et participez à leur validation - Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin dassurer un contrôle qualité de lactivité - Participez aux projets dévolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques) - Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation - Assurez le lien avec léditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination