Consultant technique Servicenow H/F

Au sein de la division Solution ServiceNow, sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow. Vos responsabilités incluront : - Effectuer une veille technologique régulière sur les nouvelles fonctionnalités de ServiceNow. - Animer des ateliers de collecte des besoins et documenter les projets (dossiers d'architecture, spécifications techniques, stories agiles). - Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow sur différents modules (ITSM, HR, CSM, ITOM, etc.), en automatisant les workflows. - Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, participer à la mise en service, jusqu'à la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients. - Préconiser des solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels et de l'environnement technique du client. - S'assurer que les bonnes pratiques sont suivies et que les procédures respectent les exigences de qualité et de conformité. - Assurer une communication régulière et la coordination entre les différents intervenants.