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Technicien Support Client (H/F) en Alternance
Keyce Informatique
Impasse Adam Smith 99, Montpellier
Requirements
Must:
Nous recherchons une personne qui possède des compétences en réseaux et/ou automatismes, avec de bonnes connaissances dans les systèmes Windows, les réseaux et les bases de données. Une expérience en assistance téléphonique ainsi qu'une connaissance des techniques d'intégration Web seront particulièrement appréciées. Vous devez avoir une bonne connaissance des produits et environnements d'exploitation, maîtriser les langages informatiques, et faire preuve de sens pratique et d'organisation. Une excellente communication avec votre environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs est essentielle.
Responsibilities
En tant que Technicien Support Client, vous serez intégré à une équipe de techniciens support, et vos responsabilités incluront : analyser la demande du client et la formaliser dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur ; établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de manière autonome le dysfonctionnement ; guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités de nos logiciels ; réaliser des prestations d’audit, d’installation, de mise à jour ou de paramétrage ; escalader la demande qualifiée auprès du niveau 2 ; assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de ticketing ; et intervenir en horaires décalés, ainsi que les week-ends/jours fériés en saison haute.
Description
Nous vous offrons un contrat de 1 à 2 ans en alternance, avec un rythme de 2 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école. Les horaires se font du lundi au vendredi, en journée, avec un travail en présentiel (aucun coût à la charge du candidat). La rémunération variera entre 600,00€ et 1 200,00€ par mois. Nous recherchons une personne autonome, sérieuse, rigoureuse, et aimant le travail en équipe. Votre esprit d'analyse doit vous permettre de diagnostiquer les situations et d'être proactif, tout en gardant une sérénité dans toutes les circonstances. La date de début prévue est le 01/09/2025.
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How many Support Engineer jobs are in France?
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Is France a good place for Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for Support Engineer jobs in France?
MAIF, CESI - Campus Lille, MBDA France, Crédit Mutuel Arkéa, ENSIO, EURO-INFORMATION PRODUCTION, Atos among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is CGI as they are hiring for 100 different Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good Support Engineers.
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