Développeur Support F/H

- Assistance à lutilisateur : qualification des demandes suite à des dysfonctionnements - Diagnostic et recherche du dysfonctionnement : - Traitement en direct des anomalies de code ou non gérables en N1 - Correction du code du programme et de la base de données clients - Réalisation de requêtes - Déclenchement des actions de support auprès dun Chef de Projet Clients et consultant si intervention longue - Transmission au pôle Produit si anomalie liée au produit ou oubli dans une fonctionnalité - Test du correctif apporté avant livraison et mise à jour logiciel client - Suivi des incidents post intervention pour confirmer le bon fonctionnement - Reporting des actions sur notre outil de suivi des points clients et/ou à son manager - Être le relais du Support N1, des Chefs de Projet Technique ou des Consultants en cas deffectif réduit ou de suractivité - En charge du reporting hebdomadaire sur lactivité Support Clients N2 et saisie dactivité