520 IT & Software Developer jobs in France
Technicien Support N2 H/F
40 000 - 52 000 €
LES COLETTES SOURCING
Avenue de la Sablière 1, Lyon
40 000 - 52 000 €
Requirements
Must:
- Environnements Windows (installation, configuration, dépannage)
- Active Directory / Entra ID : gestion des comptes, droits, GPO
- Téléphonie mobile (iOS/Android), MDM
- Outils de ticketing (GLPI ou Ă©quivalent)
- Diagnostic réseau de base (VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau)
- Outils de prise en main Ă distance
- Notions en sécurité informatique (droits daccès, bonnes pratiques)
- Diagnostic et résolution dincidents N1-N2
- Expérience confirmée en support helpdesk ou de proximité
- Connaissance Microsoft 365 et outils collaboratifs
- Compréhension des environnements VPN, RDS, bases de données (niveau utilisateur)
- Excellente communication, à loral comme à lécrit
- Sens du service et forte pédagogie auprès dutilisateurs non techniques
- Capacité à guider, former et inspirer une équipe de support
- Esprit structuré, capacité à prioriser et à travailler en autonomie
- Français : indispensable
- Anglais technique : apprécié pour documentation et outils
Responsibilities
- RĂ©pondre aux demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)
- Enregistrer, qualifier et diagnostiquer les incidents ou anomalies signalés
- Traiter les incidents de niveau 1 et 2 (poste de travail, accès & droits, configuration, paramétrage)
- Pré-qualifier et escalader les tickets vers le niveau adapté si nécessaire
- Suivre les incidents jusquà la résolution et assurer un retour utilisateur de qualité
- Respecter les SLA et contribuer activement Ă la satisfaction des utilisateurs
- Alimenter et structurer la base de connaissances et les procédures dexploitation
- Participer à loptimisation des procédures et proposer des solutions techniques
- Endosser un rôle de mentor auprès des techniciens juniors pour les faire progresser
Description
Dans notre PME dynamique de 700 collaborateurs, dédiée à loptimisation des ressources en eau et énergie à travers des solutions IoT, notre DSI de 60 collaborateurs joue un rôle clé dans la transformation digitale et lexpansion européenne. Nous recherchons un Technicien Support N2 qui sera un véritable référent pédagogique, accompagnant les utilisateurs et ses collègues tout en incarnant un rôle de lead technique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine où lautonomie et la pédagogie sont valorisées, avec des opportunités dinfluencer les processus et daméliorer lexpérience IT au sein de lentreprise.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
Currently, there are 520 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
DIGISAP SOLUTIONS, DIOPTASE, Cegid, Corston Architectural Detail, KLODIOS, MBDA France, AGENCE CADRES among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is AGENCE CADRES as they are hiring for 178 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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