Technicien support informatique H/F

En tant que Technicien(ne) support Help-desk et proximité, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens dans la DSI de notre client final. Vous serez rattaché(e) à un manager technique et en charge des missions suivantes : - Gestion des postes de travail : installation et maintenance des postes et périphériques (avec remplacement si nécessaire), installation des logiciels, sécurisation des équipements, création des comptes et accès utilisateurs, assurant le suivi et la gestion du parc matériel. - Gestion des incidents : support aux utilisateurs, diagnostic et résolution des incidents (à distance ou en présentiel), suivi des tickets (gestion des priorités), traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences, escalade des incidents complexes, mise à jour des outils internes et respect des procédures et modes opératoires.