Support Engineer N3 F/H

- Sélectionner, qualifier et mettre en œuvre de nouvelles applications en fonction dun cahier des charges ou des expressions de besoins des équipes métiers. - Assurer la veille technologique sur lévolution des applications. - Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus damélioration continue). - Piloter le partenaire Front Office et collaborer avec les équipes techniques internes MBDA. - Participer à la définition et à lévolution des normes dintégration logiciel. - Former, conseiller et assister les utilisateurs et les équipes N2/N1 (FAQ, base de connaissance, etc.) sur lutilisation des applications. - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes de niveau 3. - Participer à la dynamique de shift-left, en partageant les connaissances avec les équipes N2/N1. - Participer à la gestion des incidents majeurs et aux task forces. - Assurer un suivi des déploiements applicatifs (Télédistribution). - Elaborer les documents techniques (manuel technique, dossier dexploitation, dadministration, dinstallation, base de connaissance, continuité de service). - Assurer la conduite du changement : information, formation, communication. - Être force de proposition sur lévolution des solutions applicatives. - Sur la sollicitation des chefs de projet, participer à lélaboration/exécution des projets.