1065 IT & Software Developer jobs in France
Technicien support informatique SAP (H/F)
40 000 - 60 000 €
Manpower
Rue François Peissel 71, Caluire-et-Cuire
40 000 - 60 000 €
Requirements
Must:
- Nous recherchons une formation de type Bac +2 ou Bac +3 minimum.
- Nous recherchons une première expérience réussie en support IT, helpdesk ou environnement SAP.
- Nous recherchons une expérience pratique avec ServiceNow ou un outil de ticketing similaire.
- Nous recherchons une connaissance des principes de séparation des tâches (SoD) et des exigences SOX, ce qui est un atout.
- Nous recherchons de bonnes capacités danalyse et de résolution de problèmes.
- Nous recherchons une maîtrise de langlais écrit, qui est obligatoire.
- Nous recherchons une expérience avec Microsoft Teams en environnement professionnel.
- Nous recherchons une capacité à comprendre rapidement de nouveaux outils, processus et contextes métier.
- Nous recherchons une capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Nous recherchons une forte orientation client et un souci constant de la qualité de service.
Responsibilities
- Nous assurons le support N1 et N2 auprès des utilisateurs.
- Nous fournissons un support fonctionnel et technique concernant les droits daccès des utilisateurs SAP sur SAP ECC R/3.
- Nous traitons les incidents et les demandes de service via un outil de ticketing.
- Nous communiquons avec les utilisateurs et les parties prenantes via chat, appels, réunions et e-mails.
- Nous analysons, diagnostiquons et résolvons les problèmes liés aux droits daccès SAP dans le respect des SLA définis.
- Nous accompagnons les utilisateurs en les guidant étape par étape pour résoudre leurs problèmes et assurer leur bonne compréhension des solutions.
- Nous escaladons les incidents complexes vers le support niveau 3 ou des spécialistes SAP si nécessaire.
- Nous surveillons les files de tickets, assurons leur priorisation et leur suivi.
Description
Nous recrutons pour notre client, un éditeur de logiciels, un Consultant Helpdesk SAP H/F pour rejoindre notre équipe basée à Caluire-et-Cuire (69). Vous intégrerez une équipe support dans un environnement international nécessitant un bon niveau danglais, avec une mission pérenne. Vous évoluerez dans un contexte utilisant SAP ECC R/3, un outil de ticketing, Microsoft Teams et la suite Microsoft Office. Nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Nous faisons partie de ManpowerGroup, lun des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent, combinant présence internationale et expertise locale pour apporter des réponses adaptées et rapides aux besoins des entreprises.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
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Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
PI ELECTRONIQUE, FDJ United, GIE LPA/SPLM, iscod alternance, ISCOD ALTERNANCE, ONERA, Angers Loire métropole among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is Manpower as they are hiring for 103 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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