IT Technician H/F

- Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs (niveaux 1 et 2) - Assurer le support bureautique et applicatif avec pédagogie (hotline, ticketing, interventions) - Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers - Rédiger des documentations et alimenter une base de connaissances - Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels - Gérer la téléphonie fixe et mobile, les tablettes et les équipements associés - Suivre les stocks et les inventaires via les outils dédiés (ex. GLPI) - Réaliser la maintenance préventive du parc - Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory - Administrer les droits daccès et les ressources partagées - Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs - Superviser les sauvegardes et réaliser les restaurations si nécessaire - Contribuer à la supervision du bon fonctionnement des serveurs, messagerie, stockage et antivirus - Avoir des notions de base en réseau (TCP/IP) - Collaborer avec les prestataires techniques pour le suivi et les interventions - Participer à lamélioration continue des outils, procédures et méthodes IT