1322 IT & Software Developer jobs in France
Software Support Analyst H/F
65 000 - 105 000 €
OPS Horizon
Rue Du Docteur Jean Paillot 11, Aix-les-Bains
65 000 - 105 000 €
Requirements
Must:
- Expérience dans le monde du support applicatif ou dans le domaine de laviation daffaires, idéalement dans un environnement FBO.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs non techniques.
- Approche centrée sur le client avec un réel engagement à fournir un support de qualité et à entretenir des relations solides avec les clients.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec une capacité à proposer des solutions innovantes.
- Capacité à travailler efficacement dans une petite équipe, avec une bonne adaptabilité dans une organisation en pleine évolution.
- Bonne connaissance des plateformes SaaS, des technologies cloud, des réseaux, et des systèmes dexploitation courants (Windows, macOS, Linux).
Responsibilities
- Fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux clients par téléphone, courriel et chat, en répondant rapidement et efficacement aux demandes.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à notre plateforme SaaS, y compris les aspects logiciels, matériels et réseau.
- Transmettre les problèmes complexes aux équipes de support ou de développement appropriées, tout en assurant le suivi et la communication avec le client.
- Créer et maintenir une documentation complète sur les interactions avec les clients, les solutions apportées et les procédures de dépannage.
- Collecter les retours des clients et les transmettre à léquipe de développement pour contribuer à lamélioration continue de nos solutions SaaS.
- Surveiller les performances du système et identifier de manière proactive les problèmes potentiels afin den limiter limpact pour les clients.
Description
Nous sommes à la recherche dune personne dévouée et compétente pour rejoindre notre équipe en tant quAnalyste Support Opérationnel. Ce rôle impliquera un soutien technique vital à nos clients, assurant la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs de nos solutions SaaS. Nous offrons un environnement dynamique où vous pourrez travailler en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe de développement pour résoudre les problèmes techniques. Nous valorisons lengagement au service client et souhaitons renforcer nos relations avec nos utilisateurs.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
Currently, there are 1322 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
SKOLAE, TVM TECHNOLOGIES, FactorFX, DISTRIB PARTNERS, FDJ United, MAINTRONIC, Armée de terre among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is iscod alternance as they are hiring for 70 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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