Informatics and Security Support Manager H/F

- Superviser les activités de support utilisateurs - Encadrer et accompagner léquipe support dans la gestion des incidents et demandes utilisateurs - Assurer la priorisation et la résolution rapide des incidents critiques - Garantir un diagnostic technique pertinent avant escalade vers les équipes spécialisées - Veiller au maintien des standards de sécurité et de patching sur lensemble du parc - Identifier les postes non conformes et piloter les actions correctives nécessaires - Mettre en place ou améliorer les processus de mise à jour et de conformité des systèmes - Assurer le support sur les environnements hardware, software et télécoms - Servir de point de contact entre les utilisateurs, les équipes IT spécialisées et les prestataires externes - Accompagner les interventions techniques si nécessaire - Veiller au respect des processus IT internationaux du groupe - Participer aux projets IT et aux initiatives damélioration des services - Suivre la gestion des actifs IT et des licences