1707 IT & Software Developer jobs in France
Technicien Support Produit H/F
38 000 - 66 000 €
STid
Boulevard Marius Olive 10, Gréasque
38 000 - 66 000 €
Requirements
Must:
- Formation en électronique ou en informatique
- Expérience professionnelle dau moins 3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist
- Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels techniques
- Connaissance des outils de ticketing (Salesforce, ServiceNow, Zendesk)
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (une troisième langue est un plus)
Responsibilities
- Assurer le support technique de premier niveau en garantissant une assistance efficace et rapide.
- Identifier et escalader les demandes complexes vers léquipe support de niveau 2.
- Documenter, suivre et rediriger les demandes vers les équipes concernées pour une résolution optimale.
- Accompagner les clients dans le dépannage et lutilisation de nos solutions.
- Collaborer avec les ingénieurs support L2 pour améliorer les fonctionnalités des produits et résoudre les problèmes récurrents.
- Développer vos compétences sur nos produits, services et procédures de support.
- Concevoir et optimiser les outils internes pour améliorer lefficacité du support et lexpérience client.
Description
Dans le cadre du développement de notre équipe Customer Care, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Produit pour accompagner nos clients et leur offrir un support technique de qualité. Doté(e) dun excellent relationnel, vous serez en charge de garantir la satisfaction client en écoutant, expliquant et accompagnant les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous ferez partie dune équipe dynamique où lautonomie et la réactivité sont valorisées.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
Currently, there are 1707 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
Agence Web Multimed Solutions, iscod alternance, AGENCE CADRES, ISCOD ALTERNANCE, Armée de l'Air et de l'Espace, ARTE, Ingérop among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is AGENCE CADRES as they are hiring for 203 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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