1707 IT & Software Developer jobs in France
Support Technician for Key Accounts H/F
26 000 - 65 000 €
ePackPro
Avenue Baron Lacrosse 60, Gouesnou
26 000 - 65 000 €
Requirements
Must:
- 3 à 5 ans dexpérience en support technique niveau 2
- Expérience en support client B2B
- Expérience dans un environnement logiciel ou SaaS
- Expérience avec des environnements techniques multi-sites appréciée
- Diagnostic dincidents matériels et logiciels (connectivité réseau, interface tablette/écran, configuration)
- Analyse dincidents applicatifs
- Connaissances réseau : LAN, WiFi, connectivité
- Configuration et paramétrage de solutions logicielles
- Gestion dincidents techniques complexes
- Maîtrise doutils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) et de ticketing (Salesforce, Jira ou équivalent)
- Sens du service client premium
- Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès dinterlocuteurs non techniques
- Organisation, rigueur et capacité à gérer la pression
- Autonomie et sens des responsabilités
- Bon esprit déquipe, tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes N1, N3, produit, SAV et commerciales
- Anglais courant
Responsibilities
- Être linterlocuteur technique unique et privilégié dun portefeuille de clients Grands Comptes
- Traiter lensemble des demandes entrantes, du N1 (incidents courants, prise en main à distance via TeamViewer) au N3
- Diagnostiquer les pannes sur les équipements ePackPro (écrans, tablettes, pads)
- Piloter les migrations de données et les imports complexes
- Gérer les configurations avancées en environnement multi-sites
- Remonter les bugs identifiés aux équipes dev avec un dossier structuré et documenté
- Porter les demandes dévolutions produit issues des retours clients Grands Comptes
Description
Nous sommes ePackPro, une entreprise dynamique au sein du secteur du support client, en pleine croissance sur le segment des Grands Comptes. Nous recherchons un professionnel dédié pour intégrer notre équipe Customer Support, afin de garantir un niveau de satisfaction élevé pour notre clientèle stratégique. Vous bénéficierez dun environnement de travail collaboratif, avec des interactions étroites avec les équipes de support et de développement, et vous serez au cœur de nos initiatives damélioration produit. Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure passionnante à Paris.
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How many IT Support Engineer jobs are in France?
Currently, there are 1707 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is France a good place for IT Support Engineers?
France is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in France?
Agence Web Multimed Solutions, iscod alternance, AGENCE CADRES, ISCOD ALTERNANCE, Armée de l'Air et de l'Espace, ARTE, Ingérop among others, are currently hiring for Support roles in France.
The company with most openings is AGENCE CADRES as they are hiring for 203 different IT Support Engineer jobs in France. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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