Technicien Support Technique - Toulouse (F/H)

- Participer au support technique ainsi quà la gestion et au déploiement des équipements informatiques. - Assurer le traitement des demandes utilisateurs via téléphone, mail ou outil de ticketing. - Diagnostiquer les incidents techniques et accompagner les utilisateurs dans leur résolution. - Fournir une assistance sur lutilisation des plateformes et équipements. - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées. - Configurer les équipements avant leur mise à disposition aux utilisateurs ou clients. - Installer et paramétrer les applications et outils nécessaires. - Vérifier le bon fonctionnement des matériels avant déploiement. - Réaliser des tests sur les équipements et nouvelles solutions déployées. - Identifier les anomalies techniques et participer à leur correction. - Contribuer aux phases de validation technique des mises à jour et nouveaux matériels. - Participer au suivi du parc matériel et des stocks informatiques. - Préparer les expéditions et assurer le suivi logistique des équipements. - Rédiger des procédures techniques et documenter les incidents rencontrés. - Participer à lamélioration continue des processus support.