ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H

En tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB : - J’instruis la légitimité des demandes sur mon périmètre avec le métier et l'équipe technique et je donne le feu vert aux développements des user stories écrites par mes soins après validation métier. - Je participe activement à l’instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de notre plateforme. - J’écris les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers et j’anime les comités de maintenance propres à mon périmètre. - Je réalise des Tests Système (TS) sur mon périmètre pour valider que les développements sont conformes à ma compréhension fonctionnelle du besoin et j’analyse les retours métiers lors des Tests d’Acceptation Utilisateurs (TAU). - J’enrichis à chaque release la base de connaissance de mon périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression. - Je connais l’ensemble des processus de mon périmètre (en particulier celui de la gestion de parc) et j’en assure la cohérence. - Je m’assure de la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages en cohérence avec le modèle CSDM 4.0. - J’anime la qualité des données et je connais tous les usages des données de la CMDB. - Je maintiens le Plan de gestion des configurations et je suis les KPI du processus définis par le propriétaire du processus. - J’initie ou effectue des audits de configuration et je contribue aux audits externes à l’équipe.