Responsable dapplication Relation Client TGV F/H - Saint-Sébastien-sur-Loire

- Porter et maintenir la connaissance fonctionnelle et technique des applications - Assurer le suivi des engagements de service en production et piloter les actions nécessaires - Sassurer de ladéquation entre les capacités techniques et organisationnelles et les niveaux de service - Piloter et contribuer à la résolution des incidents et des anomalies - Piloter les plans dactions préventifs - Piloter les activités de support - Produire les indicateurs et reportings mensuels - Organiser les activités récurrentes dans le cycle de vie des applications - Piloter les évolutions en alignant les solutions avec les enjeux métier - Organiser et réaliser des études dimpact en lien avec des demandes dévolution - Sassurer de la bonne prise en compte des exigences spécifiques avec lappui des équipes dédiées - Organiser et obtenir les arbitrages entre les différentes solutions proposées - Co-construire les engagements avec les Product Owners lors des PI planning - Piloter la mise en œuvre des évolutions depuis les études jusquà la mise en production - Participer aux instances de suivi des trains dévolution - Planifier, organiser et sécuriser les mises en production - Identifier les moyens humains et techniques nécessaires pour le bon fonctionnement des applications - Établir les prévisions budgétaires et assurer le pilotage des commandes de travaux - Produire les reportings budgétaires mensuels - Identifier les optimisations possibles et piloter leur mise en œuvre