Responsable dapplication Relation Client TGV F/H - Sucé-sur-Erdre

- Porter et maintenir la connaissance fonctionnelle et technique des applications - Assurer le suivi des engagements de service en production et piloter les actions nécessaires - Sassurer de ladéquation entre les capacités techniques et organisationnelles, et les niveaux de service définis avec la Direction Marketing - Piloter et contribuer à la résolution des incidents et des anomalies - Piloter les plans dactions préventifs et les activités de support - Produire les indicateurs et reportings mensuels - Organiser les activités récurrentes dans le cycle de vie des applications - Piloter les évolutions en veillant à lalignement des solutions avec les enjeux métier - Organiser et réaliser des études dimpact en lien avec des demandes dévolution - Sassurer de la bonne prise en compte des exigences avec lappui des équipes dédiées - Co-construire et porter avec les Product Owners les engagements pris lors des PI planning - Pilotage de la mise en oeuvre des évolutions en collaboration avec les équipes concernées - Sinscrire dans les instances de suivi des trains dévolution - Planifier, organiser et sécuriser les mises en production - Identifier les moyens humains et techniques nécessaires au build et au run de lapplication - Etablir les prévisions budgétaires et assurer le pilotage des commandes de travaux externes - Produire les reportings budgétaires mensuels - Identifier les optimisations possibles sur les moyens SI et piloter leur mise en oeuvre