424 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Rue du Général Leclerc, Groslay
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Exigence de maîtrise du socle radio, connaissance du socle cœur de réseau et compréhension des attentes des exploitants ferroviaires.
- Capacité à traiter des incidents complexes, effectuer un support de niveau 2 et gérer un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements.
- Compétences en documentation selon la criticité des incidents.
Responsabilités
- Je traite les incidents complexes et apporte un support de niveau 2 en liaison avec les centres de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur.
- Jidentifie les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suis les performances des services portés par le Réseau GSM-R et/ou ERTMS.
- Je collabore avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour gérer les plaintes et les évolutions du réseau.
- Je soutiens les Établissements en charge de la Circulation (EIC) dans le cadre des plaintes clients et des évolutions du réseau.
- Je participe activement aux entrées en périmètre de maintenance.
- Je contribue à la définition et à la rédaction des procédures et consignes dexploitation.
- Je mengage dans le maintien en condition opérationnelle et loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Cœur de réseau).
- Je mimplique dans lamélioration continue de lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
- Je participe à lastreinte, qui peut inclure des opérations de nuit selon les besoins.
La description
- Je suis responsable de la gestion dun tableau de bord pour les tickets dincidents et les dysfonctionnements. - Le travail se déroule en jours ouvrés, avec participation à lastreinte et aux opérations de nuit selon les exigences. - Lastreinte cible sétale sur une semaine (7 jours consécutifs) par membre de léquipe, avec une rotation sur un collectif dau moins 5 membres. - Les opérations de nuit sont planifiées à lavance et les dates sont fournies deux semaines avant.
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