424 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Clichy
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Allées Léon Gambetta 5, Clichy
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
Nous recherchons une personne capable de traiter les incidents complexes et dassurer le support de Niveau 2 sur les infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau). Vous devrez maîtriser le socle radio, avoir une connaissance approfondie du socle coeur de réseau et comprendre les attentes des exploitants ferroviaires pour atteindre cette expertise.
Responsabilités
Dans ce rĂ´le, vous serez responsable de :
- Traiter les incidents complexes en effectuant le support de Niveau 2, en analysant les causes et limpact sur le service, et en proposant des solutions définitives ou des contournements le cas échéant.
- Gérer un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements, en documentant selon la criticité.
- Collaborer avec le centre de supervision, le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur si nécessaire.
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suivre les performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERTMS.
- Supporter les établissements en charge de la circulation dans la gestion des plaintes clients et les évolutions du réseau.
- Participer activement à lentrée en périmètre de maintenance et contribuer à définir et rédiger des procédures et consignes dexploitation.
- Participer à loptimisation des infrastructures GSM-R et à lamélioration continue de lactivité, surtout en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée.
La description
Le travail se déroulera principalement pendant les jours ouvrés, avec une participation à lastreinte et aux opérations de nuit selon les besoins. Lastreinte cible sinscrit sur une semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif, avec un minimum de 5 membres. Le planning des opérations de nuit sera construit au fur et à mesure, avec des dates communiquées deux semaines avant chaque opération.
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Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
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