429 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Drancy
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Rue Roger Petieu 27, Drancy
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
Nous cherchons des personnes capables de traiter des incidents complexes et deffectuer un support de Niveau 2 sur les infrastructures GSM-R (BSS, Cœur de réseau). Cela implique une maîtrise du socle radio, une connaissance du socle cœur de réseau, et une compréhension des attentes des exploitants ferroviaires pour atteindre cette expertise de bout en bout. Vous devrez aussi gérer un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements, en fournissant des documents selon la criticité.
Responsabilités
- Traiter les incidents complexes et fournir un soutien de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur, si besoin.
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suivre les performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERMTS.
- Collaborer avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour gérer les plaintes et les évolutions du réseau.
- Supporter les Établissements en charge de la Circulation (EIC) concernant les plaintes clients et les évolutions du réseau.
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance et contribuer à la définition et rédaction des procédures et consignes dexploitation.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Cœur de réseau).
- Contribuer à lamélioration continue de lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
- Participer à lastreinte (forfait semaine) et assurer la gestion des opérations de nuit selon les besoins.
La description
Nous offrons un poste qui nécessite une disponibilité pour le travail en jours ouvrés, ainsi quune participation à lastreinte et aux opérations de nuit selon les besoins. Lastreinte cible est prévue sur une semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif, et elle tourne sur un collectif composé dau moins 5 membres. Le planning des opérations de nuit est établi au fil de leau, avec les dates des opérations fournies deux semaines avant. Les assignments se feront au niveau du collectif.
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