429 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Gennevilliers
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Route Principale du Port, Gennevilliers
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
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- Nous recherchons des candidats capables de traiter des incidents complexes et de fournir un support de Niveau 2 sur les infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau).
- Une maîtrise du socle radio et une connaissance du socle cœur de réseau sont nécessaires, ainsi quune compréhension des attentes des exploitants ferroviaires.
- La gestion dun tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements est attendue, en sadaptant à la criticité.
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Responsabilités
- Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en collaboration avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et les fournisseurs.
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service et suivre les performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERMTS.
- Collaborer avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau.
- Supporter les Établissements en charge de la Circulation (EIC) dans le cadre des plaintes clients et des évolutions du réseau.
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance et contribuer à la définition des procédures dexploitation.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures GSM-R et à lamélioration continue de lactivité, notamment via lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
- Participer à lastreinte (forfait semaine) et aux opérations de nuit selon les besoins.
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La description
- Le travail sera surtout en jours ouvrés, avec une participation à lastreinte en cas de nécessité, incluant des opérations de nuit. - L’astreinte est organisée sur une base de 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre, et repose sur un collectif d’au moins 5 membres. - Le planning des opérations de nuit se construit au fil de leau, avec des informations communiquées 2 semaines à lavance.
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