424 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Pierrefitte-sur-Seine
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Avenue du Général Gallieni, Pierrefitte-sur-Seine
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
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- Maîtrise du socle radio et connaissance du socle cœur de réseau.
- Compréhension des attentes des exploitants ferroviaires.
- Capacité à traiter des incidents complexes et à fournir un support de niveau 2.
- Expérience dans la gestion des tableaux de bord des tickets incidents et dysfonctionnements.
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Responsabilités
- Je traitez les incidents complexes en fournissant un support de Niveau 2, en collaboration avec le centre de supervision, le niveau 3 (ingénierie) et les fournisseurs si nécessaire.
- Jidentifie les conséquences des dysfonctionnements sur le service.
- Je suis responsable du suivi des performances des services portés par le réseau GSM-R et/ou ERTMS.
- Je collabore avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour gérer les plaintes et les évolutions du réseau.
- Japporte mon soutien aux Établissements en charge de la Circulation (EIC) pour les plaintes clients et les évolutions du réseau.
- Je participe activement aux entrées en périmètre de maintenance.
- Je contribue à la définition et à la rédaction des procédures et consignes dexploitation.
- Je participe au maintien en condition opérationnelle et à loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, cœur de réseau).
- Jaspire à améliorer continuellement lactivité, notamment par lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
- Je participe Ă lastreinte (forfait semaine) selon les besoins.
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La description
Je travaille sur des journées ouvrées, avec participation à lastreinte et aux opérations de nuit si nécessaire. Lastreinte est organisée sur une semaine (7 jours consécutifs) par membre dun collectif dau moins 5 personnes. Le planning des opérations de nuit est dynamique, construit au fil de l’eau, avec une notification prévue 2 semaines avant lopération. Lassignement se fait au niveau du collectif.
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