435 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support de Niveau 2 - Services GSM-R RST/ERTMS - Stains
35 000 - 60 000 €
AGENCE CADRES
Avenue Aristide Briand, Stains
35 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
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- Une maîtrise du socle radio et une connaissance du socle cœur de réseau sont essentielles.
- Compréhension des attentes des exploitants ferroviaires pour atteindre une expertise bout en bout.
- Capacité à gérer un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements.
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Responsabilités
- Je traite les incidents complexes et effectue le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur si nécessaire.
- Jidentifie les conséquences des dysfonctionnements sur le service.
- Je suis responsable du suivi des performances des services portés par le Réseau GSM-R et/ou ERTMS.
- Je collabore avec lUnité dAssistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau.
- Je supporte les Établissements en charge de la Circulation (EIC) tant pour les plaintes clients que pour les évolutions du réseau.
- Jassiste à lentrée en périmètre de maintenance et contribue à la définition et à la rédaction des procédures et consignes dexploitation.
- Je participe au maintien en condition opérationnelle et à loptimisation des infrastructures GSM-R (BSS, cœur de réseau).
- Jœuvre pour lamélioration continue de lactivité, notamment à travers lautomatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
- Je participe Ă lastreinte (forfait semaine).
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La description
Je suis impliqué dans le traitement des incidents complexes sur les infrastructures GSM-R, ce qui implique une étude de la cause, une analyse dimpact sur le service et la proposition de solutions (définitives ou contournements selon le cas). Cela ne se limite pas à la vérification de la stabilité lors de lanalyse de métrique. Je maintiens mon implication sur un tableau de bord des tickets incidents et dysfonctionnements, avec des documents selon leur criticité. Mon travail se déroule pendant les jours ouvrés avec une participation à lastreinte et aux opérations de nuit selon les besoins. Lastreinte cible seffectue sur une semaine (7 jours consécutifs) par membre dun collectif, qui doit comprendre au minimum 5 membres. Le planning des opérations de nuit n’est pas prédéfini, il se construit au fur et à mesure, et la date des opérations est communiquée deux semaines avant leur réalisation.
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