933 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Technicien support applicatif (H/F)
34 000 - 74 000 €
Adsearch
Boulevard de la Bataille de Stalingrad 131, Lyon
34 000 - 74 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Bac+2/3 en informatique ou Ă©quivalent.
- Une première expérience en support applicatif, support utilisateur, exploitation ou assistance fonctionnelle est un plus.
- Connaissance des environnements Microsoft et des technologies web.
- Bonne compréhension des processus métier liés aux applications supportées.
- Connaissances de base en bases de données (SQL), lecture de logs et manipulation de données.
- Aisance avec les environnements applicatifs (ERP, CRM, logiciels métier...).
- Notions en flux déchanges (APIs, batchs, interfaces).
- Sens du service et Ă©coute active.
- Rigueur, esprit danalyse et capacité à vulgariser.
- Aisance relationnelle et goût pour la résolution de problèmes.
- Autonomie, curiosité et proactivité.
Responsabilités
- Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications métier.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements : données, paramétrages, processus métier, interactions entre modules.
- Apporter des solutions claires, efficaces, et accompagner les utilisateurs dans leur mise en Ĺ“uvre.
- Reproduire les anomalies, analyser les logs, isoler les causes fonctionnelles ou techniques.
- Proposer des solutions correctives ou des contournements fiables.
- Collaborer avec les équipes internes (développement, systèmes, réseau) ou les éditeurs si nécessaire.
- Surveiller les traitements récurrents : flux, interfaces, synchronisations.
- Assurer les contrôles quotidiens de cohérence et de disponibilité.
- Relancer les jobs et effectuer les réconciliations de données si besoin.
- Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, procédures, tutoriels et bases de connaissances.
- Documenter clairement les solutions et retours dexpérience.
- Être linterlocuteur privilégié des équipes métier pour les questions applicatives.
- Proposer des améliorations pour optimiser lusage des outils et fiabiliser les processus.
- Participer à lévolution du périmètre applicatif (paramétrages, ajustements simples).
La description
Nous sommes Adsearch, un cabinet de conseil en recrutement, et nous proposons un poste de Technicien support applicatif chez un client final. Vous serez le garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des applications métiers. Nous recherchons des personnes motivées à accompagner les utilisateurs dans leur quotidien et à contribuer à lamélioration continue de la qualité du service. Nous offrons un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement professionnel.
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