Product Owner Omnicanal H/F

- Identifier les besoins Omnicanal et définir la roadmap - Recueillir et analyser différents insights qualitatifs et quantitatifs pour comprendre les problématiques et attentes - Réaliser des benchmarks pour détecter les tendances et opportunités pertinentes - Contribuer à la définition et au partage de la roadmap omnicanale avec les directions Retail et Ecommerce - Piloter la phase de discovery sur chaque opportunité, en lien avec les objectifs business - Mener la conception fonctionnelle avec les équipes métier et traduire les besoins fonctionnels en besoins techniques - Identifier la solution/fonctionnalité à mettre en œuvre, en garantissant sa cohérence avec larchitecture standard IT - Définir le planning et les ressources à impliquer - Suivre lavancement et assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables - Réaliser et piloter les tests fonctionnels et techniques avant mise en production - Garantir la mise à jour de la documentation relative aux nouvelles solutions / fonctionnalités mises en place - Assurer la communication à lensemble des ressources impliquées et utiliser les outils dédiés à la gestion de projet - Participer à la formation des utilisateurs si nécessaire - Maîtriser les interfaces autour des solutions Omnicanal et veiller à leur bon fonctionnement - Garantir la fiabilité des données remontées dans la dataplatform - Mettre en place les supports/canaux de formation aux solutions utilisées - Analyser les KPIs, les comportements utilisateurs et les données dusage pour mesurer limpact des fonctionnalités livrées - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Omnicanal - Gérer la mise à jour des systèmes et lapplication de correctifs nécessaires - Communiquer de façon régulière et impactante sur les nouvelles fonctionnalités livrées