120 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Chargé de support applicatif et service clients H/F
28 000 - 30 000 €
CFEA
Rue de la Vanne 21, Montrouge
28 000 - 30 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Expérience en support applicatif ou service clients logiciel
- Maîtrise dun outil de gestion de tickets
- Capacité à analyser un besoin fonctionnel et à formaliser des demandes pour une équipe technique
- Expérience en recette fonctionnelle et environnement SaaS
- Rigueur et capacité à prioriser
- Autonomie dans le suivi des demandes
- Capacité à gérer des périodes dactivité soutenue
- Sens du service et qualité découte
- Capacité à accompagner et former des utilisateurs
- Aisance dans les Ă©changes avec des interlocuteurs techniques et non techniques
- Formation supérieure en informatique, systèmes dinformation ou support applicatif (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle, Master ou équivalent)
- Justifier dune expérience en support applicatif ou assistance utilisateurs, incluant la gestion de tickets et linterface avec des équipes de développement
- Une expérience dans un environnement associatif, institutionnel ou lié aux politiques publiques constitue un atout
Technologies
Responsabilités
- Assurer la gestion opérationnelle du support du progiciel et contribuer à son amélioration continue
- Gérer les demandes clients (téléphone et tickets), analyser et prioriser les incidents
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la résolution de leurs difficultés
- Assurer linterface avec le prestataire technique et suivre la résolution des anomalies
- GĂ©rer les Ă©volutions contractuelles (licences, stockage, prestations)
- Participer aux tests et à lévolution fonctionnelle du produit
- Préparer et coordonner les campagnes trimestrielles de collecte
- Accompagner les plateformes dans lutilisation de loutil et la transmission des données
- Suivre les échéances et relancer si nécessaire
- Contrôler la cohérence des données et accompagner les corrections
- Identifier les dysfonctionnements ou besoins dévolution du site
- Formaliser les demandes auprès du développeur et suivre leur mise en œuvre
- Tester les correctifs et contribuer à lamélioration continue du site
La description
Nous sommes une organisation dédiée au déploiement et à la structuration du progiciel métier de lEmploi Accompagné PROMEA. Nous créons un poste dédié à lorganisation du service clients et au support applicatif, avec pour mission principale de garantir la qualité du support aux utilisateurs, la fiabilité du traitement des demandes et lamélioration continue du logiciel. Nous offrons un environnement de travail hybride avec un salaire allant de 28 000,00€ à 30 000,00€ par an, avantages tels quune prise en charge du transport quotidien et un restaurant dentreprise, situé à Montrouge.
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Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 120 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Studio Ikadia, MBDA France, Gotrust, iscod alternance, ISCOD ALTERNANCE, MANAGING, NEO2 entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est iscod alternance car ils embauchent pour 65 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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