IT Support Technician - VIP & Audiovisual H/F

- Assurer le support de proximité (niveau 1, 2 et 3) pour les VIP du groupe, pour le siège mais également des lieux annexes. - Gérer le parc informatique (Windows et Apple) : configuration, déploiement, maintenance. - Intervenir sur les équipements mobiles (tablettes, smartphones). - Participer à lonboarding/offboarding : suivi de la création de comptes, configuration du compte, des équipements, accompagnement/formation, remise et retrait du matériel. - Déployer et accompagner ladoption de nouvelles solutions logicielles et matérielles. - Rédiger, maintenir et diffuser les procédures techniques et les guides utilisateurs. - Créer, suivre et clôturer les tickets dans loutil de ticketing (ServiceNow). - Assurer linvestigation et le support de premier niveau sur linfrastructure on-prem et cloud des services utilisés par les VIP. - Assurer lexploitation quotidienne et le support de premier et second niveau des équipements audiovisuels du siège (auditorium, salles de réunions, événements extérieurs (hôtel, salle de réception)) et des agences annexes. - Préparer les salles avant les réunions et événements : vérification réseau, test des environnements Microsoft Teams Room (MTR), contrôle audio, vidéo et réseau en amont et surveillance pendant la production. - Intervenir en salle et/ou régie pour le support son, vidéo, lumière et enregistrement, etc.. - Exploiter et dépanner les matériels suivants : mélangeurs vidéo, matrices, processeurs audio, caméras PTZ, systèmes damplification, micros HF, etc. - Participer aux tests réguliers et aux opérations de maintenance proactive avec léquipe IT. - Contribuer à la création et à la mise à jour des plans dexploitation audiovisuelle. - Maintenir une attitude irréprochable en contexte VIP : rigueur, confidentialité, présentation, communication claire et adaptée.