852 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Helpdesk Technician H/F (French / Italian)
23 000 - 38 000 €
Compilatio
Rue Cassiopée 60, Chavanod
23 000 - 38 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Niveau minimum C1 en Italien et Français
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements SaaS / cloud Compilatio
- Compétence d’utilisation d’un outil de ticketing support (Zendesk ou équivalent)
- Connaissance en SQL ou NoSQL (MongoDB)
- Bonus :
- Bonne capacité de communication en français, écrite et orale
- Compétence en Bash (pour faire des commandes Linux)
- Connaissance en développement informatique
Responsabilités
En tant qu’agent support chez Compilatio, votre mission sera de répondre aux besoins d’assistance et de support des utilisateurs de nos services SaaS. Vous ferez partie d’une équipe Support de deux techniciens expérimentés, et vous serez amené à :
- Garantir une prise en charge rapide et efficace des tickets utilisateurs via l'outil de ticketing Zendesk :
- Répondre aux tickets entrants via divers canaux (Zendesk, email, chat, visioconférence)
- Diagnostiquer les demandes et incidents techniques et fonctionnels
- Résoudre les tickets de niveaux 1 et escalader ceux de niveaux 2 et 3 à l’équipe technique
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Identifier et remonter les anomalies et besoins d’amélioration des services :
- Identifier les récurrences de demandes et d’incidents et proposer des optimisations sur les services
- Collaborer avec l’équipe Produit pour améliorer l’expérience utilisateur
- Participer à la documentation et à l’automatisation des processus support
La description
Nous sommes un cabinet de recrutement responsable et engagé. Nous vous partageons l’identité des employeurs pour que vous puissiez vous renseigner au mieux en postulant. Compilatio est l’éditeur du logiciel leader dans la prévention du plagiat et de l’IA. Depuis plus de 20 ans, ils s’engagent pour une éducation plus authentique, exigeante et créative, en accompagnant les établissements éducatifs dans le monde entier avec des outils pour détecter le plagiat et l’IA. Nous recherchons une personne avec une très bonne capacité de communication, capable de désambiguïser les demandes des utilisateurs et de rédiger des réponses précises. Le sens du service client et un bon esprit d’écoute sont essentiels. Nous souhaitons une personne proactive qui propose des idées pour améliorer les processus et services. Merci de postuler uniquement via cette annonce. Type d'emploi : CDI Rémunération : 23 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : Intéressement et participation Langues requises : Italien et Français Lieu du poste : Télétravail hybride (74650 Chavanod)
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 852 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Compilatio, Avisto, PROSOL, CS Group, Cegid, Isagri, Consort Group entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Sopra Steria car ils embauchent pour 111 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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