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Ingénieur Support Technique N2 - Téléphonie & Réseau
45 000 - 55 000 €
Consort Group
Boulevard Gouvion-Saint-Cyr 81, Saint-Denis
45 000 - 55 000 €
Exigences
Obligatoire:
Vous avez une première expérience junior ou confirmée sur un poste de support technique N2 dans un environnement téléphonie ou réseau. Vous aimez analyser, résoudre et documenter les incidents tout en contribuant à la fiabilité du service.
Responsabilités
En tant qu’Ingénieur Support N2 Téléphonie & Réseau, vous êtes responsable du diagnostic, du support technique avancé et de la continuité de service des solutions de centres d’appels internes.
Côté build :
- Participer à la mise en place et à l’évolution des outils de centre d’appels internes
- Contribuer à la rédaction de procédures et à la documentation technique
- Collaborer avec les équipes réseau et applicatives sur les évolutions fonctionnelles
- Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d’amélioration continue
- Appuyer les équipes dans l’analyse technique applicative (lecture de logs Java)
Côté run :
- Assurer le support technique N2 sur les outils de téléphonie et réseau
- Qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs (front & back office)
- Diagnostiquer les causes techniques (VoIP, ToIP, SIP, applicatif)
- Ouvrir, suivre et clôturer les tickets dans l’outil de gestion
- Garantir la continuité de service et la qualité des solutions déployées
La description
Vous êtes passionné·e par les environnements Téléphonie IP et Réseaux. C’est votre expertise : - Architectures centres d’appels - Téléphonie IP : VoIP, ToIP, SIP - Technologies WebRTC et softphonie - Bonne compréhension du réseau (LAN/WAN, routage, VLAN) - Bases en langage Java pour lecture de logs applicatifs - Environnement Windows / Linux C’est votre manière de faire équipe : - Rigueur et sens du service - Autonomie dans la gestion des incidents - Esprit d’analyse et de synthèse - Communication claire avec les utilisateurs et les équipes techniques - Esprit d’équipe et goût pour la coopération interservices Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Nous vous proposons un onboarding attentif et humain, une vraie proximité managériale, des formations accessibles en continu, des engagements concrets (inclusion, égalité, solidarité), le programme Move Up x United Heroes, un package RH complet, et une culture du feedback. Le process de recrutement inclut un échange téléphonique initial, un entretien RH, un échange métier avec un ingénieur d’affaires, un test technique, et un point final avec votre futur manager. Ce poste est basé à Saint Denis, en contrat CDI, avec un télétravail hybride. Le salaire proposé est compris entre 45 K€ et 55 K€ brut annuel, selon l’expérience. Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
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Combien y a-t-il d'emplois Network Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 839 Network travaux.
Est De France est un bon endroit pour les Network Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme Network Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des Network Ingénieur offres d'emploi en France?
PwC, Fiducial, Consort Group, CGI, Inetum, MBDA France, CS Group entre autres, recrutent actuellement pour des postes Network en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Sopra Steria car ils embauchent pour 125 différents Network Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons Network Ingénieurs.
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