678 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Technicien support PKI H/F
60 000 - 80 000 €
Docaposte
Boulevard Paul Vaillant-Couturier 118, Ivry-sur-Seine
60 000 - 80 000 €
Exigences
Obligatoire:
- DiplĂ´me Bac Ă Bac +2
- 1 à 2 ans dexpérience en tant que Technicien Support PKI pour un prestataire de services de certification électronique
- Une expérience dans la gestion de la relation client serait appréciée.
- Bonne pratique des outils informatiques (bureautiques, applications etc)
- Une culture générale et des notions de base en informatique et en prestations de services multi-composantes (Système dinformation, processus de dématérialisation, exploitation et hébergement informatique, grands services internet) sont appréciées
- Maîtrise CRM : Salesforce
- Vous savez conduire un entretien téléphonique
- Sens de lanalyse et capacité à proposer des plans damélioration continue
- Le fonctionnement dune carte Ă puce est obligatoire
Responsabilités
- Assurer les retours faits aux clients dans le respect des SLA (appels, mails, courriers)
- Analyser les sollicitations, et rechercher les solutions auprès des services ou des fournisseurs de services
- Etablir un devis de prestation et le transmettre aux clients
- Argumenter, et relancer les « en attente de signature »
- Effectuer les prestations SAV ou sassurer de leur bonne réalisation
- Mettre en facturation les prestations réalisées
- Effectuer 1% de contrôle sur le traitement des dossiers traités
- Effectuer des contrôles aléatoires sur les dossiers en cours de traitement
- Élaborer des recommandations basées sur le constat des contrôles effectués
- Vérifier le respect des procédures de retrait et dutilisation des certificats par les clients ou les fournisseurs de services et lancer les mesures correctives en cas de manquement
La description
Nous sommes DOCAPOSTE, référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste. Nous accompagnons toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique, en les aidant à laccélérer en toute confiance. Cest dans notre Business Unit Digital Trust Solutions que nous recherchons un Technicien Support PKI. Nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos préoccupations, offrant un environnement flexible avec une politique de télétravail hybride et des opportunités de bénévolat. Nous vous garantirons un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 678 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Gotrust, Cegid, F3DF, Sopra Steria, Konica Minolta, Safran, Chausséa entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Sopra Steria car ils embauchent pour 64 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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