476 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
IT Support Team Leader - Hotline H/F
55 000 - 95 000 €
Eurofins Biologie Medicale
Avenue Debourg 58, Lyon
55 000 - 95 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT) en informatique ou Ă©quivalent.
- Connaissances de base en IT (support niveau 1).
- Une première expérience en support informatique est un plus.
- Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique.
- Sens du service, écoute active et capacité à travailler en équipe.
- La maîtrise de langlais est appréciée mais non indispensable.
Technologies
Responsabilités
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, logiciels et périphériques.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets dans loutil de gestion et garantir leur bonne clĂ´ture.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie.
- Contribuer activement Ă la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide, efficace et convivial.
- Gérer la coordination de léquipe support niveau 1.
- Garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs.
- Fédérer et motiver léquipe support.
- Gérer, documenter et mettre à jour régulièrement les procédures opérationnelles.
La description
Nous sommes une entreprise dynamique intégrée au sein du secteur informatique, dédiée à offrir un support de qualité à nos utilisateurs internes. Nous valorisons un environnement de travail collaboratif et convivial, où chaque membre de l’équipe contribue à un service rapide et efficace. Rejoignez-nous pour faire partie dune équipe motivée dans un cadre professionnel stimulant.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 476 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Cegid, Sopra Steria, Randstad Digital, CNS Communications, Safran, Galliance, DFM entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Armée de terre car ils embauchent pour 100 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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