Project Manager MOA (H/F)

- Récolter les besoins des collaborateurs au niveau opérationnel et agir en tant que facilitateur dans la mise en place de solutions adaptées - Formaliser et officialiser lexpression de besoin fonctionnelle (« Change Request ») - Suivre et contribuer à lanimation des différentes phases de projets (hypercare incluse), en vérifiant la bonne adéquation entre le besoin initial et les développements IT - Définir et contribuer au pilotage des recettes utilisateurs (UAT) en environnement de test, puis post-mise en production - Coordonner les échanges avec les équipes techniques internationales dans le cadre des projets, incidents et anomalies - Formaliser et diffuser les nouveaux process et modes opératoires, ainsi que les supports de communication internes et externes - Faire louverture, le suivi et le monitoring des incidents informatiques de la direction jusquà leur clôture - Assurer un suivi formalisé des évolutions, incidents et anomalies impactant la direction dans le cadre du monitoring et de lhistorisation des activités de léquipe (rapports excel, PowerBI…) - Contribuer à la documentation ainsi quà loptimisation des process internes à la direction