Analyste de production informatique F/H

- Assurer la supervision des "infrastructures Covéa" avec un prisme technique quant à l'état des divers composants réseaux, serveurs, bases de données, socles middlewares, URL, etc. (Surveillance « technique »). - Donner de la visibilité sur la performance et l’état de fonctionnement interne des applications et socles applicatifs (Surveillance « applicative » en utilisant l’observabilité au travers de notre outil de supervision APM). - Assurer le suivi des transactions métiers critiques consommant une ou plusieurs chaînes de liaison pour contextualiser les dysfonctionnements et ralentissements impactant l’expérience utilisateur des clients ou des métiers. - Garantir la disponibilité des environnements en exploitabilité pour assurer un bon niveau de service; vous êtes le responsable des relances applicatives. - S’assurer de la remontée des alertes et des événements vers l'Hypervision pour avoir une vision consolidée permettant la gestion des incidents. - Participer à la résolution des incidents / escalader le ticket aux équipes compétentes. - Participer et contribuer lors des cellules incidentes organisées par la Tour de contrôle. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences. - S’assurer via le processus P06 de la bonne validité des documents d’exploitation permettant le passage en production ou les revues. - Collecter les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. - Définir les procédures d'exploitation et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information. - Contribuer au PCI et effectuer les bascules. - Participer à la déclinaison de l’observabilité au travers des onboarding Dynatrace.